A.安全管理层
B.服务管理层
C.基础设施管理层
D.呈现层
E.监控层
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A.能提供可视化、可量化和可标准化的服务技术支撑
B.能够支持冗余架构
C.支持系统自监控和自修复功能
D.具备用户口令和权限以及用户操作日志和审计
A.对工具进行技术测试
B.对工具进行流程测试
C.工具的使用培训
D.工具的试运行
E.工具的运行反馈
A.为实施IT服务管理项目提供了参考依据和行动指南
B.为项目的成功交付提供了依据
C.为管理工具的引入、选型和部署实施提供了参考依据
D.规定了服务的具体要求
A.事件管理功能
B.问题管理功能
C.时间管理功能
D.项目管理功能
A.确定工具的引入方式
B.确定工具的应用范围
C.确定工具选型
D.工具的客户化
E.工具的市场化
A.《IT服务管理通用要求》
B.《IT服务管理实施指南》
C.《IT服务管理技术要求》
D.以上都是
A.成本评估
B.设计规划
C.部署实施
D.评估改进
A.行业主管部门
B.IT服务需方
C.IT服务供方
D.个人以及高校
A.提供体系化的标准库
B.提供全方位的服务
C.促进服务需方与服务供方的相互信任
D.推动IT服务产业的健康和快速发展
A.全面覆盖
B.统筹规划
C.科学权威
D.全面兼容
最新试题
信息技术服务运行维护标准的应用价值,下列描述不正确的选项是()
以下哪项是对服务目录的描述()
故障解决的常见文档是()
文档管理工具需要具备以下哪些功能()1、文件及目录操作2、无限共享功能3、多模式文件上传4、文件预览或编辑5、超级文件转发6、协同工作支持7、文档安全性管理8、文件回收站功能9、公共空间10、访客文件提取及密码上传11、完善的日志记录功能12、文件(公文)签收审批13、文件交换14、版本管理
一个完整的PKI系统必须具有哪些基本构成部分()
服务级别协议模板中,服务报告和评审建议几个模块()
备份窗口选择时,若备份速度不能满足要求,其最佳速度的计算流程为以下哪些选项()(1)确定备份数据量及数据压缩比;(2)根据控制器类型推算出单驱动器的备份速度;(3)确定必需的备份窗口;(4)计算出单驱动器所需备份时间;(5)确定所需的驱动器数目;(6)计算关键数据的冗余量;(7)确认数据丢失量的可接受阀值。
()是风险评估之后的风险管理的主要步骤。
恶意代码通常分为()
随着网络技术的发展,IDS受到的新的挑战中,不包括以下哪个选项()