以下不属于管理工具的功能要求的是（）

单项选择题以下不属于管理工具的功能要求的是（）

A.事件管理功能
B.问题管理功能
C.时间管理功能
D.项目管理功能

1.单项选择题工具实施阶段的主要任务是（）

A.确定工具的引入方式
B.确定工具的应用范围
C.确定工具选型
D.工具的客户化
E.工具的市场化

2.单项选择题IT服务管理标准共由哪些部分组成（）

A.《IT服务管理通用要求》
B.《IT服务管理实施指南》
C.《IT服务管理技术要求》
D.以上都是

3.多项选择题实施ITSS的的阶段包括：需求分析、（）

A.成本评估
B.设计规划
C.部署实施
D.评估改进

4.多项选择题我国境内需要IT服务、提供IT服务或从事IT服务相关的理论研究和技术研发的单位或个人都需要ITSS，包括（）

A.行业主管部门
B.IT服务需方
C.IT服务供方
D.个人以及高校

5.多项选择题在建立IT服务的保障体系方面，ITSS的价值主要体现在（）

A.提供体系化的标准库
B.提供全方位的服务
C.促进服务需方与服务供方的相互信任
D.推动IT服务产业的健康和快速发展

6.多项选择题ITSS涵盖了IT服务组成要素及IT服务全生命周期所需标准，其核心特点可概括为“全面性”和“权威性”，主要体现在（）

A.全面覆盖
B.统筹规划
C.科学权威
D.全面兼容

7.多项选择题使用ITSS，对IT服务需方来讲，将带来以下潜在收益（）

A.提升IT服务质量
B.优化IT服务成本
C.强化IT服务效能
D.降低IT服务风险

8.多项选择题ITSS的内容设计：涉及信息系统建设、（）及外包等业务领域。

A.咨询
B.运行维护
C.服务管理
D.治理

9.多项选择题IT服务的生命周期包括（）、部署实施、（）、（）和监督管理。

A.服务运营
B.规划设计
C.持续改进
D.测试运营

10.多项选择题ITSS体系的提出主要从技术、业务形态、服务模式、应用服务等4个方面考虑，分为5大类标准。不属于其中的有（）

A.人员标准
B.业务标准
C.实施标准
D.模式标准