故障解决的常见文档是（）

风险评估（Risk Assessment）是指在风险事件（），该事件给人们的生活、生命、财产等各个方面造成的影响和损失的可能性进行量化评估的工作。

计算所需磁带介质数量，可通过哪些流程来确定（）（1）确定介质容量；（2）计算每个服务器上的数据做全备份所需的介质数量；（3）计算每个服务器上的数据做增量备份所需的介质数量；（4）根据每种介质的保留时间或轮换频率即可计算出所需的介质数目；（5）计算多个服务器做联机备份的介质数量；（6）计算所服务器组的综合业务周期时长；

备份窗口选择时，若备份速度不能满足要求，其最佳速度的计算流程为以下哪些选项（）（1）确定备份数据量及数据压缩比；（2）根据控制器类型推算出单驱动器的备份速度；（3）确定必需的备份窗口；（4）计算出单驱动器所需备份时间；（5）确定所需的驱动器数目；（6）计算关键数据的冗余量；（7）确认数据丢失量的可接受阀值。

以下哪些是密码技术的常见应用领域（）

入侵检测系统的作用包括（）

文档管理工具需要具备以下哪些功能（）1、文件及目录操作2、无限共享功能3、多模式文件上传4、文件预览或编辑5、超级文件转发6、协同工作支持7、文档安全性管理8、文件回收站功能9、公共空间10、访客文件提取及密码上传11、完善的日志记录功能12、文件（公文）签收审批13、文件交换14、版本管理

文档有以下几个主要作用（）（1）服务工作的证明（2）服务工作的思路（3）规范化服务工程师的工作（4）可以加强服务项目团队的沟通（5）服务质量的保证（6）方便工程师纳入行政管理

补丁安装的常见文档是（）

IT服务工程师需填写的文档有以下那些类别（）（1）故障解决（2）在线支持（3）健康检查（4）补丁安装（5）值守服务（6）安装配置服务（7）软件支持服务（8）系统状况评估（9）性能优化