A.IT服务外包通用要求
B.IT服务外包专项规范
C.IT服务外包业务规范
D.IT服务外包专项要求
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你可能感兴趣的试题
A.提供IT服务或计划提供IT服务的组织
B.评价、选择IT服务提供方的服务发包方
C.评价、认定IT服务提供方能力水平的第三方
D.IT服务外包从业人员
E.以上都适用
A.目的明确
B.数据质量
C.使用限制
D.疑义和和反对
A.关系管理
B.技术管理
C.合规性管理
D.问题管理
A.管理制度
B.培训教育
C.文档管理
D.服务支持
E.以上都是
A.数据管理、操作的管理机构
B.数据管理、操作的相关人员
C.第三方
D.数据的提供者
A.安全保障权
B.知情权
C.支配权
D.疑义和反对
A.项目管理就是在项目活动中运用专门的知识、技能、工具和方法，使项目持续进行下去的过程
B.项目管理是以项目作为管理对象，通过一个临时性的、专门的组织对项目进行计划、组织、执行和控制
C.项目管理，是要在时间、费用、性能、质量等方面达到预期目标的一种系统管理方法
D.项目管理贯穿整个项目的生命周期，是对项目的全过程管理
IT服务的范围比较广泛，可以说基本上涵盖了IT业领域中的方方面面，归纳起来，可以分为以下哪几个大类（）
（1）信息技术咨询服务
（2）设计与开发服务
（3）信息系统集成服务
（4）数据处理和运营服务
（5）驻场支持服务
A.（2）（3）（4）（5）
B.（1）（2）（3）（4）
C.（1）（3）（4）（5）
D.（1）（2）（4）（5）
A.选择协议既定的过程来实现项目目标，例如使用ITSS推荐的项目管理过程或过程组
B.使用已授权的方法或流程进行项目实施，例如使用客户确认的问题升级过程对IT日常支持中的问题进行处理
C.遵守要求以满足项目干系人的需要和期望，例如遵守项目工作说明书中对IT支持服务范围的界定
D.平衡对范围、时间、成本、质量、资源和风险的相互竞争的要求，以完成特定的产品、服务或成果，例如合理安排某数据中心监控项目的员工排班表，使监控要求得以满足的同时，也保证工程师的工作时间不超过法定工作时间，最为节约成本
项目生命周期的长短，取决于以下哪些因素（）
（1）项目内容
（2）复杂性
（3）规模
（4）参与项目的资源量
A.（1）、（2）、（3）
B.（1）、（2）、（4）
C.（1）、（3）、（4）
D.（2）、（3）、（4）
最新试题
流程通常通过规程（Procedure）和（）加以描述。
补丁安装的常见文档是（）
风险处理方式主要有以下哪四种方式（）（1）规避方式（2）转移方式（3）降低方式（4）接受方式（5）忽略方式
风险评估（Risk Assessment）是指在风险事件（），该事件给人们的生活、生命、财产等各个方面造成的影响和损失的可能性进行量化评估的工作。
一个完整的PKI系统必须具有哪些基本构成部分（）
计算所需磁带介质数量，可通过哪些流程来确定（）（1）确定介质容量；（2）计算每个服务器上的数据做全备份所需的介质数量；（3）计算每个服务器上的数据做增量备份所需的介质数量；（4）根据每种介质的保留时间或轮换频率即可计算出所需的介质数目；（5）计算多个服务器做联机备份的介质数量；（6）计算所服务器组的综合业务周期时长；
IT服务工程师需填写的文档有以下那些类别（）（1）故障解决（2）在线支持（3）健康检查（4）补丁安装（5）值守服务（6）安装配置服务（7）软件支持服务（8）系统状况评估（9）性能优化
服务级别协议模板中，设备故障/问题分级建议分为几级（）
现行的密码算法主要包括（）
防火墙的安全技术包括以下哪些选项（）