A.计划提供运行维护服务的组织建立运行维护服务环境
B.运行维护服务供方评估自身条件和能力
C.要求供应链中所有运行维护服务供方具备一致的条件和能力的组织
D.运行维护服务需方评价和选择运行维护服务供方
E.第三方评价和认定运行维护服务组织能力

A.IT系统规划保持与企业的远景和战略一致
B.改进组织财务状况
C.提高客户对IT服务的满意度
D.通过增强技能改进部门生产力

A.计算终端
B.外围输入输出设备
C.外围存储设备
D.外围通信设备
E.信息数据

A.交付管理
B.交付内容
C.交付方式
D.交付费用

A.服务对象
B.服务类型
C.服务方式
D.服务费用

A.监测和预警
B.应急处置
C.总结改进
D.预防演戏

A.宣传教育
B.推广实施
C.安全管理
D.服务支持

A.后处理
B.过程改进
C.文档管理
D.应急管理

A.能够更高效率、更具比较性、针对性的选择供应商
B.能够促使全面识别提供IT服务中的各个要素，降低经营风险
C.能够促进IT服务外包行业的健康发展，形成合理、公平、有序竞争的市场秩序
D.可以作为IT服务服外包从业人员的工作参照

A.关系管理
B.技术管理
C.合规性管理
D.问题管理