建立客户资料的过程也就是划分客户信用等级的过程，一般可分为（）

多项选择题建立客户资料的过程也就是划分客户信用等级的过程，一般可分为（）

A.基本客户
B.一般客户
C.连续客户
D.拒绝往来客户

1.多项选择题谈判方案是围绕以下哪几个环节展开的（）

A.目的
B.程序
C.进度
D.人员

2.多项选择题一个合格的谈判组成员应该具有以下哪些品质（）

A.合作精神
B.主动精神
C.个人内在气质
D.谈判所需的知识和经验背景

3.多项选择题对于官方的大型的国际商务谈判，尽管谈判代表的语言能力很突出，依然通过翻译进行的原因有（）

A.使得正式场合更加正规和庄重
B.翻译能够赢得思考的时间和充当“替罪羊”，给予谈判者纠正错误的机会
C.翻译能够提供仔细观察对方反应的时间
D.有翻译能在气势上压倒对方

4.多项选择题下列哪些属于谈判的主谈应具备的素质（）

A.要能抓住谈判中的重点
B.善于倾听对方发言
C.具备很好的表达能力
D.有很强的逻辑思维

5.多项选择题对主谈的尊重，可以通过以下几种方式表达（）

A.记录主谈的发言
B.在主谈发言时点头致意
C.主动及时地向主谈递送资料背景
D.补台

6.多项选择题下列属于统计信息中的“谎言”的有（）

A.与结论不相关的证明
B.百分比的陷阱
C.庞大与微小的奥秘
D.对“平均”的误解

7.判断题在谈判实务中，谈判地位也称架势，谁的谈判地位高谁处于强势地位，谁的地位低谁处于弱势地位。

8.判断题在欧美，律师在商务谈判中充当着重要的角色，是谈判组核心成员之一。

9.判断题集体谈判是指一个人以上若干人在一起，以主谈为主，就某个话题、某个商务往来进行磋商磨合，争取达到一致。

10.判断题在谈判中，个人、集体和国家三者的利益有时是一致的，有时不可避免地有所冲突。