普通团队的特点是（）。

单项选择题普通团队的特点是（）。

A、个性差异大、日程安排紧凑、服务要求快捷、准确、吃、住、玩好
B、店外活动多、来去集中
C、人数多、成员差异大、日程紧、店外活动多、来去集中、服务快捷、准确、吃、住、玩好
D、行李较少、进出频繁且无规律、消费水平相对较高

1.单项选择题（）的优势之一是节约能源。

A、餐饮系统
B、前台系统
C、客房控制系统
D、后台系统

2.单项选择题客房部常用的报表（）。

A、预离抵表、开床报表
B、开床报表、出纳报表
C、预抵报表、采购报表
D、预离报表、资产报表

3.单项选择题矛盾房SKIP的含义（）。

A、有账没人
B、有人没账
C、有账有人
D、没账没人

4.问答题客房操作应注意哪些安全事项？

5.问答题常用的上光剂有哪些？

擦铜水、金属上光剂、地面蜡。

6.问答题常用的碱性清洁剂有哪些？

有玻璃清洁剂、家具蜡、起蜡水。

7.问答题常用的酸性、中性清洁剂有哪些？

酸性的有：恭桶清洁剂、消毒剂；中性的有：多功能清洁剂、洗地毯剂。

8.问答题客房部该如何做好客用品的成本控制？

9.问答题商务楼层有何用途？

商务楼层的用途是为商务客人提供便捷的入住、退宿、商务中心（打字、传真、复印、翻译、订机票等）、小型会议洽谈、用餐等服务。

10.问答题吸尘器该如何正确使用及维护？