营业网点应根据业务需要和有关规定设置会计机构，配备会计人员和专（兼）职会计辅导员，柜员岗位配置应满足风险控制和相互制约的最低要求，柜员复核制的兼岗人员应做到内控严密，相互制约。

维保人员巡检或故障维修时，应对维保维修人员身份查验、登记和全程陪同。

重要空白凭证（含视同）管理应符合（），以及非综合业务系统重要空白凭证登记入库管理，并建立使用销号制度。

上班时间，员工在工作闲暇可以听轻音乐以缓释压力。

贷款利率的确定依据总部贷款风险定价制度确定，而不是人为约定。

在行式自助设备要每日巡检、维护，离行式自助设备每周不少于二次巡检、维护。

结算业务应坚持（）的原则及时进行查询查复处理。

营业网点每月应组织全体员工至少进行一次集中学习，鼓励员工参加银行业从业资格考试，提高服务能力和水平。

账务处理做到“五无”是指（）。

营业网点应认真处理客户的批评和投诉，投诉人有联系方式的，应于5日内给予有效答复。