查询查复应坚持及时认真，收到他机构查询时，应于当日查复，最迟不超过次日上午，并遵循以下（）的原则。

标准银行创建，安全保卫规范考核项目有（）。

营业机构应根据银行业监督部门的规定，准确分类，确保不良率偏离度在5%之内（含）且类别偏离度在7%之内（含）；对风险分类偏离度超过规定比例的，要追究相关责任人的责任。

现金收付要依据内容完整、要素齐全的有效凭证办理，收付现金要当面点清，做到一笔一清。

信贷档案要按规定分类设区建立，权证类、客户基本情况类资料入库保管，信贷业务类要按规定顺序整理存放，专夹保管。

营业网点每月应组织全体员工至少进行一次集中学习，鼓励员工参加银行业从业资格考试，提高服务能力和水平。

信贷人员应取得相应岗位从业资格证书后，方可参加总部竞聘该岗位，取得上岗。

对待各级安全检查发出的书面整改通知书，应落实到人，切实将安全隐患按要求整改到位。

维保人员巡检或故障维修时，应对维保维修人员身份查验、登记和全程陪同。

账务处理做到“五无”，“五无”具体包括（）。