某工人九月份（26个工作日，每日工作8小时）完成定额工时209小时，该月份按...

单项选择题某工人九月份（26个工作日，每日工作8小时）完成定额工时209小时，该月份按计划规定机床停修18小时，该工人九月份完成定额的程度为（）。

A.100.4%
B.90.9%
C.110%

1.判断题部分地采用新技术、新结构或新材料，从而使产品的功能、性能或经济指标有显着改变的产品是派生产品。如美国英特尔公司从286．386．486．奔腾、奔腾2、奔腾3到奔腾4的微处理器。

2.判断题快递公司的包裹速递、救护车的急救服务体现了企业的柔性能力。

3.判断题纯服务并不多见，心理咨询是其中之一。

4.判断题运营管理就是对由输入到产出间的这一中间转换过程的设计、运行和改进过程的管理。

5.多项选择题产品开发的模式主要有（）。

A.联合研发模式
B.独立研发模式
C.串行模式
D.推动模式
E.并行模式

6.单项选择题在服务蓝图中，发生在幕后、围绕支持前台员工活动展开的行为是（）。

A.顾客行为
B.前台员工行为
C.后台员工行为
D.支持过程

7.多项选择题流程再造的主要方法有（）。

A.合并相关工作或工作组
B.流程各步骤按其自然顺序进行
C.模糊组织界线
D.定义系统边界
E.根据同一业务在不同工作中的地位设置不同工作方式

8.多项选择题流程再造的原则有（）。

A.以顾客为中心
B.全面关注业务流程的系统优化
C.放弃陈旧的管理程序
D.注重组织的功能
E.从上到下的整体联动效应

9.多项选择题业务流程再造的关键成功因素包括（）。

A.核心管理层的优先关注
B.企业的战略引导
C.可度量的重组目标
D.可行的实施方法
E.持续的资金支持

10.多项选择题业务流程再造的作用在于（）。

A.企业贴近市场
B.减少成本
C.全面提升产品质量
D.提高服务质量和水平