因系统出现故障而影响业务时，如短时间内可以恢复的，应请客户稍候；需较长时间才能恢复工作的，应留下客户的联系电话，再另行预约。

居民用户擅自向外转供电的，应承担转供电容量500元/千伏安的违约使用电费。

电力监管机构可以根据监管工作的需要，在用户中开展供电服务情况调查并向社会公布调查结果。

对于一时难以安装分时段计量表的用电客户，可暂不执行丰枯浮动电价，待表计完善后才予以执行。

属自来水供应业的用电客户不应执行丰枯峰谷浮动电价。

用电检查人员对超过周期未进行试验的客户，未向客户发《用电检查结果通知书》而发生客户因电气设备自身而引发的事故的，视为检查不到位。

供电企业对欠费用户可以立即停止供电。

在传输的电功率一定的情况下，供电电压越高线损越小，供电电压越低线损越大。

居民生活用电不执行功率因数调整电费。

客户恢复暂停，对两部制电价客户供电企业应从启封之日起按恢复后的总容量计收基本电费。