问答题地接社导游小孙要接待一个旅游团,在与前几站地接旅行社沟通时,了解到此团之前遇到了餐饮、住宿等一连串的麻烦,大部分客人非常不满。请问:要接好这个团,小孙应该做好哪些工作?
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4.问答题地培小刘所带的旅游团中,有一个客人不遵守集合时间,经常出现全体客人等其一个人的情况,而且在游览过程中,这位客人时常不跟着旅游团而“掉队”,这让小刘感到很头疼。请问:如果你遇到这类客人怎么办?
6.单项选择题一般来说,旅游服务供给具有()的特点。
A.固定成本较低
B.变动成本较高
C.波动性较大
D.相对稳定
7.问答题旅行社经营出国旅游业务应当具备哪些条件?
10.问答题最低的保险金额标准分为三个限额,是哪三个?