A.评估对象上级部门的相关领导
B.监察、组织、人事、统计、财政和审计等综合部门领导和被评估部门的领导
C.一定数量的评估方面的专家学者和技术人员
D.一定比例的被评估部门的服务对象（顾客）

A.帕累托标准
B.芬维克标准
C.卡尔多－希克斯标准
D.约翰－罗尔斯提出的再分配标准

A.目标上的差异
B.产品形态上的差异
C.产品标准上的差异
D.价格机制上的差异

A.财务状况指标
B.顾客服务指标
C.内部业务流程指标
D.学习与成长指标

A.要求政府各行业、各部门和各机构制订并检查自己的服务标准，并作出“服务承诺”
B.要求“公共服务置于公众的监督之下”
C.要求各部门、各机构建立适当的顾客申诉、投诉程序，以保证顾客在受到不适当对待时有要求得到补偿
D.要求“政府提供的公共服务的质量必须与公民所支付的价值相当”

A.在理论研究方面取得了一定成果
B.在实践方面已取得一定经验
C.开展公共部门绩效评估的氛围正在形成
D.为建立适应社会主义市场经济体制的有中国特色的行政管理体制做出了一定的贡献

A.交通
B.电力
C.教育
D.医药

A.作为对行政机关履职和管理活动的效率、效果、质量等的考察和评价，其主要特殊之处在于它的问题导向
B.强化内部管理规范，严格依法行政，同时优化管理要素，简化工作程序，提高办事效率
C.以发现组织中存在的违纪、违规行为和浪费、低效、低质量等为着眼点
D.以岗位责任制来明确工作职责，以服务承诺制来规范管理和服务要求，以公示制来推行政务公开，以评督，以失职追究制来严肃工作纪律