A.顾客
B.竞争对手
C.内部供方
D.质监局
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A.质量目标应可测量
B.质量目标符合顾客要求
C.质量目标应量化
D.质量目标应适时更新
E.质量目标应与产品和服务合格以及增强顾客满意度相关
A.规避风险
B.为寻求机遇承担风险
C.消除风险源
D.分担风险
E.改变风险的可能性和后果
A.对应急计划形成文件,并保留描述修订以及更改授权人员的形成文件的信息。
B.作为对应急计划的补充,包含一个通知顾客和其他相关方的过程,告知影响顾客作业的任何情况的程度和持续时间。
C.利用包括部门主管领导在内的跨部门小组对应急计划进行评审,并在需要时进行更新。
D.定期测试应急计划的有效性(至少每年一次)。
A.关键设备故障
B.外部提供的产品、过程或服务中断
C.劳动力短缺
D.顾客退货
E.常见自然灾害
A.评价防止不合格发生的措施的需求
B.确定并实施所需的措施
C.所采取措施的成文信息
D.评审和分析不合格
E.评审所采取的预防措施的有效性
A.产品召回
B.产品审核
C.使用现场的退货、修理、返工和报废
D.顾客投诉
A.组织对产品安全法律法规要求的识别
B.产品安全相关特性的识别
C.设计FMEA的特殊批准
D.反应计划
E.控制计划和过程FMEA的特殊批准
A.必须使用顾客满意度调查表
B.必须有质量部门参与
C.必须进行分析比较
D.必须包括内外部绩效指标
A.必须针对所有不合格采取纠正措施及原因分析
B.可以选择返工或报废
C.可以向客户申请让步
D.必须在纠正后再次验证
A.必须在5个工作日分析完毕
B.必须由质量部门负责完成分析
C.分析结果告知顾客
D.影响不大的问题不用分析
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不是产品设计输入的是()。
ISO/TS16949:2009版质量管理体系(技术规范)标准4.2.3条款中的d)是指()
适当时控制计划涵盖三个不同阶段,分为()、()、生产三个阶段。
内部质量审核人员必须是()
策划和实施管理评审时应考虑以下哪些内容:()。
组织可通过()绩效指标的持续评价来监视顾客对组织的满意度。
组织若使用挑战件,应在可行时对挑战件进行()
顾客满意度必须通过对实现过程性能的持续评价加以监测而不能仅限于一年一度的调查问卷。
组织应对()进行分析,并且应采取问题解决和纠正措施以预防再次发生。
特殊批准是指负责批准含有安全相关内容文件的职能机构(通常为顾客)作出的额外批准。()