关于顾客满意度监视过程，以下说法正确的是（）。

单项选择题关于顾客满意度监视过程，以下说法正确的是（）。

A.必须使用顾客满意度调查表
B.必须有质量部门参与
C.必须进行分析比较
D.必须包括内外部绩效指标

1.单项选择题对于不合格品的控制，以下说法不正确的是（）。

A.必须针对所有不合格采取纠正措施及原因分析
B.可以选择返工或报废
C.可以向客户申请让步
D.必须在纠正后再次验证

2.单项选择题关于退货产品及零件，以下说法正确的是（）。

A.必须在5个工作日分析完毕
B.必须由质量部门负责完成分析
C.分析结果告知顾客
D.影响不大的问题不用分析

3.单项选择题对于汽车外观项目的审核，以下（）不是必须关注的要求。

A.照明条件
B.样件
C.外观检查人员的能力
D.是否全检

4.单项选择题在审核“交付过程”时，以下属于CAPD审核逻辑中“C”的范畴的审核事项是（）。

A.交付及时率的月报
B.生产计划
C.FMEA
D.控制计划

5.单项选择题按照CAPD审核逻辑，在冲压车间审核时，以下资料的审核顺序正确的是（）。

A.生产质量月报-FMEA-作业指导书-控制计划-控制图记录
B.生产质量月报-FMEA-控制计划-作业指导书-控制图记录
C.控制计划-作业指导书-控制图记录-生产质量月报-FMEA
D.控制计划-作业指导书-FMEA-生产质量月报-控制图记录

6.单项选择题APQP是汽车行业质量策划的一种方法，质量策划的核心主题是（）。

A.顾客满意
B.质量目标
C.产品要求
D.质量成本

7.单项选择题有关组织的供应商提供的零件的批准，描述正确的是（）。

A.组织的供应商的零部件必须经过批准
B.组织的所有供应商的零部件都必须执行PPAP
C.依据顾客的要求选择一些零部件进行PPAP
D.依据供应商的质量体系证书情况而定

8.单项选择题过程能力的指标可以包括Cp，Pp，Cpk，Ppk。在PPAP时用于判断的依据应当使用（）指标。

A.Cp
B.Pp
C.Cpk
D.Ppk

9.单项选择题以下哪个有关FMEA的说法不正确的是（）。

A.FMEA应作为识别特殊特性的工具
B.FMEA应使用AIAG的FMEA手册的表格
C.FMEA应作为控制计划的输入
D.FMEA应由多方论证的方法进行

10.单项选择题作业准备时，以下要求是“真”的是（）。

A.接受标准应是公差的1/3
B.接受标准应是合格
C.适用时用统计方法进行验证
D.应使用末件比较法