针对不同目标客户群体进行针对性营销方案，对于平稳型客户，应尽可能锁定客户原有的存量，并通过加大增量部分的优惠，鼓励客户增量购买。

电话营销即利用电话开展主动营销工作，不包括通过电话进行客户关怀、投诉处理等工作。

根据《中国电信全业务客户服务标准细目表（2010年版）》，钻石级客户排队等候时间必须（）。

通常以下内容中有哪几项属于电话销售的目标（）

什么是无线宽带？

“营销近视症”指的是生产观念。

对于商务领航产品以下说法正确的是（）。

客户满意存在统一的满意模式，它是绝对的满意，因此企业应不懈地追求，向绝对满意趋近。

根据《中国电信全业务客户服务标准细目表（2010年版）》，为客户办理多业务套餐时限必须（）。

中国电信CRM系统由客户信息管理、经营信息管理与分析、营销信息管理与分析、服务信息管理与分析和销售信息管理与分析五大模块组成。