A.争取会面机会,努力达成交易
B.强调产品优点,引起客户的兴趣
C.处理客户投诉,解决资费纠纷
D.博得客户的好感,唤起客户的注意
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A.计划服务
B.售前服务
C.售中服务
D.售后服务
A.了解客户不满的真实原因及需求
B.诚挚挽留
C.推介其它适合客户的产品
D.建议用户拨打投诉台处理
A.固定电话
B.宽带
C.手机
D.小灵通
A.无应答
B.关机
C.网络不可及
D.遇忙
A.提供信息化服务“租赁”和“按揭”的全新消费方式
B.让实施信息化和电子商务变得像申请“电话”一样的简单,将信息化和电子商务的复杂技术和维护消化在电信端,并且无须承担任何风险
C.客户无需培养专业IT人才
D.提供个性化软件定制服务
A.服务
B.质量
C.产品
D.价格
A.17909
B.17951
C.17911
D.12593
A.数据网和话音网
B.公用网和私用网
C.公用网和专用网
D.交换网和传输网
A.1个工作日
B.2个工作日
C.3个工作日
D.4个工作日
A.≤8分钟
B.≤10分钟
C.≤15分钟
D.≤20分钟
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“营销近视症”指的是生产观念。
产品处于成熟期时的营销目标是最大限度提高市场占有率。
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