创新要围绕企业转型，根本目的是提高核心竞争力和（）。

单项选择题创新要围绕企业转型，根本目的是提高核心竞争力和（）。

A.提升企业经营业绩
B.客户价值
C.服务能力和水平
D.维护企业稳定

1.判断题LAN（Local Area Network，局域网）业务主要采用以太网技术，以信息化小区的形式为用户服务。

2.判断题谈判中的重构策略是通过创造环境，使得谈判者可以改变议程和态势，从而更有效的实现谈判目标。

3.判断题客户满意存在统一的满意模式，它是绝对的满意，因此企业应不懈地追求，向绝对满意趋近。

4.判断题“全球眼”业务的设备租用业务，是由中国电信向客户提供前端监控点的设备租用服务，如摄像头、监视器等，但不负责租用设备的设置和维护。

5.判断题常用的调研设计方案有三种，分别是探测性调研、描述性调研和分析性调研。

6.判断题广告效果评估包括两个方面，一个是传播效果，一个是销售效果。

7.判断题“营销近视症”指的是生产观念。

8.单项选择题小王通过对BEST组合营销方法的学习，掌握到通过很多途径得到有效的市场需求信息，包括显性需求和隐性需求，如下哪项不属于显性需求获得途径（）

A.客户招标
B.和客户进行沟通
C.上级指令
D.客户抱怨

9.单项选择题M公司张总针对目标客户群，深入分析了目标客户群的需求特征，包括目标客户群的基本信息、消费行为特征、产品使用信息以及竞争信息，这在BEST组合营销方法中属于（）

A.机会识别
B.需求甄别
C.营销组合
D.实施评估

10.单项选择题针对划分的三大客户群，中国电信提出了对大客户群提供（）服务，对商业客户提供（）服务，对公众客户提供（）服务的服务营销策略。

A.专业化；个性化；标准化
B.专业化；标准化；个性化
C.个性化；专业化；标准化
D.个性化；标准化；专业化