谈判中的重构策略是通过创造环境，使得谈判者可以改变议程和态势，从而更有效的实...

判断题谈判中的重构策略是通过创造环境，使得谈判者可以改变议程和态势，从而更有效的实现谈判目标。

1.判断题客户满意存在统一的满意模式，它是绝对的满意，因此企业应不懈地追求，向绝对满意趋近。

2.判断题“全球眼”业务的设备租用业务，是由中国电信向客户提供前端监控点的设备租用服务，如摄像头、监视器等，但不负责租用设备的设置和维护。

3.判断题常用的调研设计方案有三种，分别是探测性调研、描述性调研和分析性调研。

4.判断题广告效果评估包括两个方面，一个是传播效果，一个是销售效果。

5.判断题“营销近视症”指的是生产观念。

6.单项选择题小王通过对BEST组合营销方法的学习，掌握到通过很多途径得到有效的市场需求信息，包括显性需求和隐性需求，如下哪项不属于显性需求获得途径（）

A.客户招标
B.和客户进行沟通
C.上级指令
D.客户抱怨

7.单项选择题M公司张总针对目标客户群，深入分析了目标客户群的需求特征，包括目标客户群的基本信息、消费行为特征、产品使用信息以及竞争信息，这在BEST组合营销方法中属于（）

A.机会识别
B.需求甄别
C.营销组合
D.实施评估

8.单项选择题针对划分的三大客户群，中国电信提出了对大客户群提供（）服务，对商业客户提供（）服务，对公众客户提供（）服务的服务营销策略。

A.专业化；个性化；标准化
B.专业化；标准化；个性化
C.个性化；专业化；标准化
D.个性化；标准化；专业化

9.单项选择题电信工作人员必须熟悉行政区域划分和国民经济行业分类的原因（）。

A.所有
B.市话营业服务工作的需要
C.业务拓展的需要
D.市场竞争的需要

10.单项选择题电信企业注重优质服务，与客户结下了深厚的感情，客户宁可舍近求远也要到信得过的企业办理业务，属于（）购买动机。

A.求廉动机
B.偏好动机
C.从众动机
D.惠顾动机