政企客户跨省业务一站服务标准，4008业务入网服务必须在（）内完成。

单项选择题政企客户跨省业务一站服务标准，4008业务入网服务必须在（）内完成。

A.1个工作日
B.2个工作日
C.3个工作日
D.4个工作日

1.单项选择题根据《中国电信全业务客户服务标准细目表（2010年版）》，为客户办理多业务套餐时限必须（）。

A.≤8分钟
B.≤10分钟
C.≤15分钟
D.≤20分钟

2.单项选择题根据《中国电信全业务客户服务标准细目表（2010年版）》，钻石级客户排队等候时间必须（）。

A.≤5分钟
B.≤8分钟
C.≤10分钟
D.≤15分钟

3.单项选择题如遇到投诉、障碍申告的客户，根据《中国电信全业务客户服务标准细目表（2010年版）》，首次回应时限必须（）

A.≤2小时
B.≤3小时
C.≤4小时
D.≤8小时

4.单项选择题我的e家的传播口号是（）。

A.爱没有距离，家就在身边
B.远见成就未来
C.天涯咫尺，沟通无限
D.运筹帷幄，穷目千里

5.单项选择题商务领航的传播口号是（）

A.爱没有距离，家就在身边
B.远见成就未来
C.天涯咫尺，沟通无限
D.运筹帷幄，穷目千里

6.单项选择题我的e家是（）。

A.面向企业客户的客户品牌
B.面向家庭客户的客户品牌
C.面向时尚年轻个人的客户品牌
D.面向转型业务的业务品牌

7.单项选择题创新要围绕企业转型，根本目的是提高核心竞争力和（）。

A.提升企业经营业绩
B.客户价值
C.服务能力和水平
D.维护企业稳定

8.判断题LAN（Local Area Network，局域网）业务主要采用以太网技术，以信息化小区的形式为用户服务。

9.判断题谈判中的重构策略是通过创造环境，使得谈判者可以改变议程和态势，从而更有效的实现谈判目标。

10.判断题客户满意存在统一的满意模式，它是绝对的满意，因此企业应不懈地追求，向绝对满意趋近。