问答题什么是无线宽带?
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7.多项选择题系统集成业务的特点有()。
A.引入先进概念和先进技术
B.为企业提供高性价比、高可用性、高安全性的系统建设服务
C.灵活的建设实施步骤
D.提供涵盖“设计、建造、运营”的全方位服务
8.多项选择题通常以下内容中有哪几项属于电话销售的目标()
A.争取会面机会,努力达成交易
B.强调产品优点,引起客户的兴趣
C.处理客户投诉,解决资费纠纷
D.博得客户的好感,唤起客户的注意
9.多项选择题电信企业为客户提供的服务营销按服务过程分为()。
A.计划服务
B.售前服务
C.售中服务
D.售后服务
10.多项选择题用户对业务不满或提出取消、拆机需求时,我们需要做以下哪些工作()
A.了解客户不满的真实原因及需求
B.诚挚挽留
C.推介其它适合客户的产品
D.建议用户拨打投诉台处理
最新试题
常用的调研设计方案有三种,分别是探测性调研、描述性调研和分析性调研。
题型:判断题
“全球眼”业务的设备租用业务,是由中国电信向客户提供前端监控点的设备租用服务,如摄像头、监视器等,但不负责租用设备的设置和维护。
题型:判断题
电话营销即利用电话开展主动营销工作,不包括通过电话进行客户关怀、投诉处理等工作。
题型:判断题
请问中国电信移动用户拔打长途的IP接入号是多少()
题型:单项选择题
我们所提供的差异化服务是建立在客户细分的基础之上的。
题型:判断题
创新要围绕企业转型,根本目的是提高核心竞争力和()。
题型:单项选择题
针对不同目标客户群体进行针对性营销方案,对于平稳型客户,应尽可能锁定客户原有的存量,并通过加大增量部分的优惠,鼓励客户增量购买。
题型:判断题
客户满意存在统一的满意模式,它是绝对的满意,因此企业应不懈地追求,向绝对满意趋近。
题型:判断题
开通移动通信助理业务的用户,可以在()情况下,收到漏话提醒短信。
题型:多项选择题
按照电信网服务的性质来分类,电信网可以分为()。
题型:单项选择题