单项选择题按照电信网服务的性质来分类，电信网可以分为（）。
A.数据网和话音网
B.公用网和私用网
C.公用网和专用网
D.交换网和传输网
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1.单项选择题政企客户跨省业务一站服务标准，4008业务入网服务必须在（）内完成。
A.1个工作日
B.2个工作日
C.3个工作日
D.4个工作日
2.单项选择题根据《中国电信全业务客户服务标准细目表（2010年版）》，为客户办理多业务套餐时限必须（）。
A.≤8分钟
B.≤10分钟
C.≤15分钟
D.≤20分钟
3.单项选择题根据《中国电信全业务客户服务标准细目表（2010年版）》，钻石级客户排队等候时间必须（）。
A.≤5分钟
B.≤8分钟
C.≤10分钟
D.≤15分钟
4.单项选择题如遇到投诉、障碍申告的客户，根据《中国电信全业务客户服务标准细目表（2010年版）》，首次回应时限必须（）
A.≤2小时
B.≤3小时
C.≤4小时
D.≤8小时
5.单项选择题我的e家的传播口号是（）。
A.爱没有距离，家就在身边
B.远见成就未来
C.天涯咫尺，沟通无限
D.运筹帷幄，穷目千里
6.单项选择题商务领航的传播口号是（）
A.爱没有距离，家就在身边
B.远见成就未来
C.天涯咫尺，沟通无限
D.运筹帷幄，穷目千里
7.单项选择题我的e家是（）。
A.面向企业客户的客户品牌
B.面向家庭客户的客户品牌
C.面向时尚年轻个人的客户品牌
D.面向转型业务的业务品牌
8.单项选择题创新要围绕企业转型，根本目的是提高核心竞争力和（）。
A.提升企业经营业绩
B.客户价值
C.服务能力和水平
D.维护企业稳定
