如果（）太低，会延误服务时机，使客人受到冷落。

人的情感是多种多样的，是在人类历史发展过程中形成的高级社会情感，是在社会的精神和物质需要是否得到满足的基础上产生的情感。其中，高级社会情感一般分为（）。

（）多以内在感受、体验的形式存在，虽不轻易表露但对行为有重要的调节作用。

（）是原始的，是人和动物（尤其是高级动物）所特有的。

就人类的个体而言，（）的发展在先。

围手术期术前出现心理障碍的主要原因不正确的是（）

关于认知疗法作为手术心理的干预手段以下说法错误的是（）

态度对一个人的心理与行为具有多个方面的影响与作用，表现在（）。

情感是与（）需要满足与否相联系的心理活动。

言语表情通过言语的（）来表达情绪，它是一种最为直接而且有效的情绪表达方式。