近年来，随着信息技术和我国旅游业的进一步发展，越来越多的旅行社开始将信息技术运用于旅行社的经营管理。信息技术在旅行社中的应用主要体现（）。

1985年，国务院颁布了我国旅游行业的第一部管理法规《旅行社管理暂行条例》。

在我国，由于大多数旅行社规模较小，业务并不复杂，加之从业人员素质较高，因此，旅行社组织机构层次不多，管理跨度相对较小。

旅行社成本费用管理是旅行社财务管理的一项重要内容。旅行社的成本费用主要由（）构成。

旅游投诉处理是旅行社售后服务中的重要内容之一。

旅行社行业协会是官方机构，是为实现单个企业无力达到的目标组成的共同利益集团。

在旅游行业中，按价格高低，一般把旅游线路的等级分为超豪华、豪华、标准、经济4个级别。

旅行社产品定价方法包括（）。

旅行社在经营过程中，要制定出合理的产品价格，必然要遵循行业的原则，包括（）。

人员促销（直接推销）是指旅行社通过推销员或者推销员用口头直接向旅游者宣传旅游产品，达到销售旅游产品的活动。