单项选择题关于银行以利润最大化为目标的局限性,表述错误的是()。
A.利润额可能严重失真
B.容易使企业失去社会责任感
C.利润可能是一个事后评价指标
D.利润总是与风险相对应
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1.单项选择题下列不属于银行资本构成概念的是()。
A.会计资本
B.监管资本
C.经济资本
D.金融资本
3.单项选择题银行形成基本完整的风险管理原则体系时间是()。
A.20世纪60年代之后
B.20世纪70年代之后
C.20世纪80年代之后
D.20世纪90年代之后
4.单项选择题引发银行操作风险的原因是()。
A.人员、系统、客户和外部事件
B.人员、系统、流程和外部事件
C.人员、客户、流程和外部事件
D.人员、系统、流程和客户
5.单项选择题下列不属于银行所面临的风险是()。
A.市场风险
B.操作风险
C.经济风险
D.信用风险
6.单项选择题下列不是导致商业银行操作风险的是()。
A.不完善的内部程序
B.无法满足客户流动性
C.外部事件
D.人员及系统
7.单项选择题商业银行的存款利率要受到法律管制,原因不包括()。
A.防止商业银行进行过度风险性经营
B.防止商业银行擅自降低或者变相降低存款利率
C.维护存款人的利益和商业银行经营形象
D.保护银行的自身利益
8.单项选择题发生以下哪种情况,被冻结单位存款可以解冻()。
A.冻结单位存款超过6个月,逾期不办理继续冻结手续
B.冻结单位存款不超过6个月,逾期不办理继续冻结手续的
C.委托银行自行解冻
D.未有“解除冻结存款通知书”的解冻
9.判断题破产是一个经济现象,并不是法律概念。
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不合理的客户需求就是超出行业标准的客户要求。
题型:判断题
下列选项中,不属于TQC法构成要素的是()。
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餐厅饭菜口味很好,但需要排很长的队,所忽视的是金牌客户服务表现中的()方面。
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有专家一类的外部人员参与的会议是()。
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客户在选择企业的服务时,最关心的是()。
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对于客户服务人员来说,由于己方原因造成的投诉,是比较容易解决的。
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