判断题全面质量管理主要就是“三全”，即：“全面”、“全过程”和“全员”
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2.判断题价格是产品固有的特性。
3.判断题质量好与坏的标准是满足要求的“程度”。
4.单项选择题全面质量管理的基础工作不包括（）。
A.质量设计
B.标准化工作
C.计量工作
D.质量信息工作
5.单项选择题质量体系运行的驱动力，实施质量保证的有力手段是（）。
A.质量控制
B.质量策划
C.质量改进
D.质量审核
6.单项选择题服务通常是无形的，服务的提供可涉及（）。
A.计算机程序
B.驾驶员手册
C.为顾客创造氛围
D.论文
7.单项选择题在开展全面质量管理活动过程中，必须把（）作为“第一道工序”。
A.建立质量管理目标
B.指定质量标准
C.质量教育
D.质量监督
8.单项选择题下列属于全面质量管理的基本指导思想之一是（）。
A.用户至上
B.产品之上
C.严守标准
D.专家作用
9.单项选择题将要求转换为产品、过程或体系规定的特性或规范的一组过程是（）。
A.要求转换
B.设计与开发
C.需求变换
D.质量策划
10.单项选择题统计质量控制阶段质量管理的特点是（）。
A.预防性控制
B.管理质量形成因素
C.事后把关
D.全面质量
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根据质量认证制度，认可机构需要通过认证机构的认证。
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水平对比法的作用主要体现在（）。
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