研究表明，人们在沟通中可以用语言、声音、肢体语言来完成信息任务，其中，言语完...

单项选择题研究表明，人们在沟通中可以用语言、声音、肢体语言来完成信息任务，其中，言语完成的信息交流约占（）

A.5%
B.7%
C.10%
D.15%

1.单项选择题限定零售商只能在某个市场或地区范围内销售的做法是（）

A.可行的
B.不妥的
C.合法的
D.违法的

2.单项选择题营销销售人员道德行为的组织责任有4种，包括经济责任、法律责任、道德责任和（）

A.行政责任
B.统筹责任
C.协调责任
D.自定责任

3.单项选择题按销售对象的不同可将顾客分为终端消费者和（）

A.分销商
B.生产企业
C.供应商
D.储运企业

4.单项选择题销售人员的学习不是简单地获得知识和技巧，而主要是提高自身的（）

A.能力
B.素质
C.修养
D.水平

5.单项选择题对于商家来说，进行市场细分可以使营销人员更加关注客户的（）

A.独特需求
B.潜在需求
C.充分需求
D.不规则需求

6.单项选择题一般来说，随着采购风险的增加，采购中心的规模将（）

A.保持不变
B.有规律变化
C.逐渐变小
D.逐渐变大

7.单项选择题根据马斯诺的需求层次理论，消费者需要的特点包括阶段性、差异性和（）

A.同一性
B.周期性
C.交叉性
D.重复性

8.单项选择题后入市企业可以采取三种成功战略以便顺利进入市场，这些战略被称为（）

A.防御战略
B.侧击战略
C.回避战略
D.变革战略

9.单项选择题增值服务是从正面给予顾客刺激，以此来让他们保持忠诚度，增值服务的第二个特征是获得顾客与（）

A.顾客依赖
B.顾客赞赏
C.顾客忠诚
D.顾客满意

10.单项选择题关系营销的目的是为企业带来长期的（）

A.市场增长
B.业务扩大
C.财务绩效
D.企业发展