判断题在客房打扫时,如果客人作了“请勿打扰”的提示时,客房服务员不能敲门进入。
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9.多项选择题推销语言的基本要求是()。
A.表达方式适当
B.要有针对性
C.体现逻辑性和情感性
D.客观、真实
10.单项选择题脾气暴躁,常常出言不逊,但没有太多违规的问题客人是()。
A.粗鲁的客人
B.爱挑剔的客人
C.满腹牢骚的客人
D.刁客
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