导游在与旅游者交换名片后，正确的做法是（）。

游客到达某旅游目的地后提出希望其亲友随团游览，如无特殊情况可到旅行社办理（）入团手续。

导游要避免交叉同时与两人握手，因为这种行为不礼貌。

导游员讲解时的态势语包括（）。

“朋友们、游客朋友们”这是对游客称谓的（）方式。

女性导游在工作岗位上要突出的是工作能力和敬业精神，而非自己的性别特征和靓丽容颜，所以应当只化淡妆。

导游员在讲解时音量越大越好、声调越高越好。（）

如果游客要求捐款捐物，导游员应问明事由，向旅行社汇报，在领导指示下给予积极协助。（）

称呼职务是一种最常见的称呼方法，在职务之前加上姓名仅适用极其正式的场合。

游客提出改变旅游计划和日程变更时，由（）出面提出，作为全陪要上报组团社，根据组团社的指示做好服务工作。