判断题如果游客要求捐款捐物,导游员应问明事由,向旅行社汇报,在领导指示下给予积极协助。()
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3.多项选择题游客到达某旅游目的地后提出希望其亲友随团游览,如无特殊情况可到旅行社办理()入团手续。
A.填写表格
B.缴纳团费
C.出示有效证件
D.办理签证
E.办理护照
4.单项选择题游客提出改变旅游计划和日程变更时,由()出面提出,作为全陪要上报组团社,根据组团社的指示做好服务工作。
A.领队
B.全陪
C.地陪
D.景点讲解员
7.多项选择题导游员讲解时的态势语包括()。
A.目光语
B.表情语
C.姿态语
D.手势语
E.口头语
8.单项选择题导游人员在讲解“神女峰”时,讲了神女的故事,这种方法是()。
A.虚实结合法
B.触景生情法
C.类比法
D.制造悬念法
9.单项选择题将白娘子与许仙比作罗密欧与朱丽叶的讲解方法是()。
A.问答法
B.触景生情法
C.类比法
D.制造悬念法
10.单项选择题几位年轻游客在游览时,纷纷爬到一尊大石象的背上拍照,导游人员见了连忙上前提醒他:“希望大家不要欺负这头忠厚老实的大象!”导游的提醒属于()。
A.敬语式提醒
B.幽默式提醒
C.协商式提醒
D.命令式提醒
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对于一些特种旅游团,导游员不仅要努力满足其正当要求,还要主动提供超常服务。()
题型:判断题
(),几乎适用于一切社交和商务活动场合,这也是导游最常用的鞠躬方式。
题型:单项选择题
游客到达某旅游目的地后提出希望其亲友随团游览,如无特殊情况可到旅行社办理()入团手续。
题型:多项选择题
“朋友们、游客朋友们”这是对游客称谓的()方式。
题型:单项选择题
游客提出改变旅游计划和日程变更时,由()出面提出,作为全陪要上报组团社,根据组团社的指示做好服务工作。
题型:单项选择题
日本人习惯率直地表达自己的意见,只要言语不唐突,直抒己见反而更易获得好感。
题型:判断题
称呼职务是一种最常见的称呼方法,在职务之前加上姓名仅适用极其正式的场合。
题型:判断题
对于那些横加指责、过分挑剔的游客,导游员要义正词严地加以驳斥和反击。()
题型:判断题
若游客口头投诉的理由不正当,导游员可以立即反驳、辩解、一口否定。()
题型:判断题
在西方,不同的时间里有不同的着装要求。例如:男士在白天不能穿小礼服和晚礼服,在夜晚不能穿晨礼服;女士在日落前则不能穿过于裸露的礼服。
题型:判断题