东风日产二手车置换业务操作模式为（）

单项选择题东风日产二手车置换业务操作模式为（）

A.协助客户前往本地二手车市场销售二手车，再进入新车销售环节
B.与本地有资质的二手车经纪公司合作处理客户二手车，再进入新车销售环节
C.专营店二手车部、销售部配合，向客户提供处理二手车，选购新车一站式服务
D.协助客户完成二手车过户手续，再进入新车销售环节

1.单项选择题展厅挂放的吊旗需要用什么材质来制作（）

A.喷绘布
B.写真、冷板
C.喷绘布或写真、冷板
D.铜板印刷

2.单项选择题现阶段的东风日产汽车金融业务不包括下面哪一项业务（）

A.零售金融
B.供应商配件融资
C.存货信贷
D.建店融资

3.多项选择题下面关于提车业绩计算的描述，正确的是（）

A.一般情况下，每月最后一天下午六点是提车扣款截止时间
B.没有下线入库，并实现扣款的车，是不能计入提车业绩的
C.没有下线的车，但只要一经分到车了，是可以提前扣款计入业绩的

4.多项选择题下面哪些是采购单状态的描述（）

A.等待分配
B.等待出货确认
C.已作废

5.多项选择题从营销网下载的店面物料文件出现破损或无法打开，该怎么办（）

A.联系总部，需求帮助
B.用专业制作软件打开试试
C.换一台电脑下载或多试几次
D.强制打开后，按照总部的指引文件画面补充设计制作

6.多项选择题专营店因促销所需，自行采用的店面布置物料，可以在哪个时间段内露出（）

A.周六、周日
B.五一、十一
C.中秋、元旦、新年等法定节日
D.任意时间都可以

7.多项选择题专营店对店面工作产生疑问时，该如何处理（）

A.电话联系店面主担人员
B.邮件联系店面主担人员
C.通过营销网进行互动沟通

8.多项选择题保有客户营销业务包括（）

A.会员卡与积分业务
B.N-CLUB车主活动平台与关怀活动
C.保有客户销售管理
D.车主信息保鲜管理

9.多项选择题下列哪些是电话营销业务建设要点（）

A.制定合理的绩效激励政策
B.规范业务流程
C.人员招聘及培训
D.配备基础的硬件设备

10.单项选择题东风日产针对4S店培训的统筹科室是（）

A.学习发展科
B.网络培训科
C.服务技术培训科
D.CS推进科