A.导游员讲解时内容的要适中
B.导游员讲解时声音的强弱要适中
C.导游员讲解时态势语言的使用要适中
D.导游员目光语的运用要适中
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A.美国
B.法国
C.德国
D.英国
A.逆向语言传递方式
B.双向语言传递方式
C.单向语言传递方式
D.交互性语言传递方式
A.综合语言
B.口头语言
C.态势语言
D.符号
A.科学的态度
B.熟悉讲解的内容
C.遣词造句准确
D.思维符合规律
A.话语
B.笑声
C.叹息
D.掌声
A.口头语言
B.副语言
C.书面语言
D.态势语言
A.通过亲切友好的接待,使游客产生宾至如归的感觉
B.多组织轻松愉快的游览活动,耐心回答游客提出的各种问题
C.保持精神高度集中,多强调注意事项,讲解精彩,活动体现计划性
D.合理安排行程,给游客留下充分时间处理个人事务
A.讲解服务时,注意残疾游客所避讳的一些词语
B.如果游客不主动提出,不打听其残疾的原因
C.不管什么情况,尽量为其提供帮助
D.讲解用语迎合残疾游客的习惯
A.告知游客每日天气状况提醒游客增减衣物
B.耐心解答客人提出的各种要求
C.游览时,提醒游客“一看二慢三通过”
D.善于察言观色,及早发现病情
A.宜多、宜快
B.宜少、宜慢
C.宜满、宜紧
D.宜紧、宜快
最新试题
一般工作电话应尽量打到对方单位,最好避开临近下班时间,如果确有必要打对方手机,应注意避开吃饭或睡觉时间。白天一般宜在9点以后,节假日应在上午10点以后,晚上应在21点以前。
推荐式适用于普通的社交场合,做这种介绍时,介绍者所要做的是将被介绍者双方引导到一起,而不需要表达任何具有实质性的内容。
导游要避免交叉同时与两人握手,因为这种行为不礼貌。
导游注意自己的仪容、仪表,既是对游客的尊重,也是对自己的尊重,同时也是所从事工作的要求。
如果游客慕名求访某位名人,导游员应婉言拒绝。()
导游在与旅游者交换名片后,正确的做法是()。
对于那些横加指责、过分挑剔的游客,导游员要义正词严地加以驳斥和反击。()
导游在同游客交谈时要在不同的场合对不同的人说不同的话,这是交谈时应遵循的一个()。
“各位游客”、“各位团友”这是对游客称谓的()方式。
日本人习惯率直地表达自己的意见,只要言语不唐突,直抒己见反而更易获得好感。