A.逆向语言传递方式
B.双向语言传递方式
C.单向语言传递方式
D.交互性语言传递方式

A.综合语言
B.口头语言
C.态势语言
D.符号

A.科学的态度
B.熟悉讲解的内容
C.遣词造句准确
D.思维符合规律

A.话语
B.笑声
C.叹息
D.掌声

A.口头语言
B.副语言
C.书面语言
D.态势语言

A.通过亲切友好的接待，使游客产生宾至如归的感觉
B.多组织轻松愉快的游览活动，耐心回答游客提出的各种问题
C.保持精神高度集中，多强调注意事项，讲解精彩，活动体现计划性
D.合理安排行程，给游客留下充分时间处理个人事务

A.讲解服务时，注意残疾游客所避讳的一些词语
B.如果游客不主动提出，不打听其残疾的原因
C.不管什么情况，尽量为其提供帮助
D.讲解用语迎合残疾游客的习惯

A.告知游客每日天气状况提醒游客增减衣物
B.耐心解答客人提出的各种要求
C.游览时，提醒游客“一看二慢三通过”
D.善于察言观色，及早发现病情

A.宜多、宜快
B.宜少、宜慢
C.宜满、宜紧
D.宜紧、宜快

A.给予儿童特别的关心
B.接待“四不宜”原则
C.儿童的安全问题
D.增长孩子见闻