在导游工作中，我们应该学会运用合理的方法来调节游客的情绪，如餐饮在数量和质量...

单项选择题在导游工作中，我们应该学会运用合理的方法来调节游客的情绪，如餐饮在数量和质量上未达到应有的标准，致使旅游者不满，比较适合用（）。

A.谈判法
B.补偿法
C.分析法
D.暗示法

1.单项选择题春看兰花、秋赏红叶、冬观蜡梅等都是自然万物的时令变化规律造成的观景赏美活动。说明我们在审美赏景时应该（）。

A.保持适当的观赏距离和角度
B.设计最佳赏景线路
C.把握准确的观赏时机
D.注意观赏的节奏

2.单项选择题（）是一种导游员讲解游客倾听的单向语言传递方式，在导游服务过程中，使用最为普遍。

A.独白式
B.对话式
C.讨论式
D.演讲式

3.单项选择题导游员将要讲的内容分好次序，即先讲什么、后讲什么，使之层层递进、条理清楚、脉络清晰。这体现了导游语言的（）要求。

A.逻辑性
B.准确性
C.生动性
D.灵活性

4.单项选择题导游语言的（）是指导游员的语言必须以客观实际为依据，即在遣词造句、叙事上面要以事实为基础，准确地反映客观实际。

A.逻辑性
B.准确性
C.生动性
D.灵活性

5.单项选择题从广义角度来说，导游语言是一种（）。

A.综合语言
B.口头语言
C.态势语言
D.符号

6.单项选择题导游员的面部表情要比较迅速、敏捷地反映内心的情感。这体现了面部表情的（）。

A.灵敏感
B.鲜明感
C.真实感
D.分寸感

7.单项选择题美国心理学家（）在一系列研究的基础上得出了公式：信息的总效果=7%言词+38%语调+55%面部表情。

A.弗洛伊德·西格蒙德
B.艾伯特·梅拉比安
C.华生·约翰·布鲁德斯
D.斯金纳·伯尔赫斯·弗雷德里克

8.单项选择题导游员运表情语时，对于分寸感的具体要求是（）。

A.面部表情要比较迅速、敏捷的反映内心情感
B.面部表情要表里如一
C.面部表情要明朗化，每一点细微的变化都能让游客觉察到
D.运用面部表情要把握一定的“度”

9.单项选择题下列导游讲解时使用指示手势作为辅助的是（）。

A.当讲“有这么大的鱼”时，就要用两手食指比一比。
B.在说“我国的社会主义现代化建设一定会取得成功！”时，用握拳的手有力地挥动
C.当讲到“五千克重的西瓜”时，用手比成一个球的形状。
D.“请大家顺着我手指的方向往上看，大门正中匾额上‘趵突泉’3个贴金大字，是郭沫若先生题写的”。

10.单项选择题“目光要注意统摄全部听讲解的游客，可把视线落点放在最后边的游客的头部，也可不时环顾周围的游客。”这说明导游员在讲解时应该注意（）。

A.目光的移动
B.目光的分配
C.目光的联结
D.讲解与视线的统一