A.证实我们提供给客户的是值得客户付出的
B.在大的销售开始前的热身阶段，提前准备将会出现的问题和对策
C.了解客户的组织结构，理解克服业务，获得客户的真正需求
D.研究销售获得成功的概率

A.明确“我们”的目标
B.预期“对方”的目标
C.找出可能有共识之处
D.寻求差异之处的备选方案

A.两者一样多
B.你多我少
C.你少我多

A.成果总和越是固定，则谈判越具有冲突性
B.单一谈判主题要比多项谈判主题更具冲突性
C.双方的依存度/互补性越高，则越具有合作性
D.双方能运用时间越长，共商合作性越高
E.双方实力悬殊时较势均力敌易冲突
F.谈判者的个性

A.精心策划
B.维持承诺
C.互信关系
D.达成协议

A.自动退缩
B.行事低调
C.无法影响结果
D.谈不谈都一样

A.顺从
B.协作
C.退缩
D.必胜
E.折中

A.争取双赢结果
B.形成伙伴关系
C.推动互惠
D.关注解决问题

A.建议-接纳
B.建议-考虑-谈判-需要满足
C.建议-考虑-拒绝-破裂
D.建议-拒绝

A.成果总和固定
B.成果总和不固定
C.单一谈判主题
D.多项谈判主题