A.对旅游者的正确批评和合理意见，导游领队人员应认真听取，虚心接受
B.在有支付小费习惯的国家和地区，应引导旅游者以礼貌的方式主动向服务人员支付小费
C.导游领队应召集行前说明会，当面向旅游者告知文明旅游的相关注意事项和规范要求，而不得采取电子邮件或电话等形式
D.集体就餐时，导游领队应提醒旅游者正确使用公共餐具

A.定居外国的中国公民，自愿加入外国国籍的，即自动丧失中国国籍
B.父母双方或一方为中国公民，本人出生在外国，具有中国国籍
C.父母双方或一方为中国公民并定居在外国，本人出生时即具有外国国籍的，不具有中国国籍
D.父母国籍不明，定居在中国，本人出生在中国，具有中国国籍

A.未设立海关，经国务院批准的进出境地点
B.设立海关的港口
C.设立海关的车站
D.设立海关的国际邮件互换局

A.有未了结的民事案件，人民法院决定不准出境的
B.拖欠劳动者的劳动报酬，经省人民政府决定不准出境的
C.有犯罪记录的
D.患严重心脏病的

A.曾因故意犯罪被判处刑罚，刑满释放
B.拒绝接受边防检查的
C.有未了结的民事案件，人民法院决定不准出境的
D.刑事案件被告人

A.应当负担旅游者在被中止旅游服务期间所订的同等金额的住宿、用餐、交通等必要费用
B.应当负担旅游者在被中止旅游服务期间所订的同等级别的住宿、用餐、交通等必要费用
C.向旅游者支付旅游费用总额30%的违约金
D.向旅游者支付被中止旅游服务期间住宿等费用的同额违约金

A.宋某以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害对方当事人周某利益的合同
B.甲乙双方恶意串通，损害第三人利益合同
C.以合法形式掩盖非法目的的合同
D.损害社会公共利益的合同

A.交通事故是旅游活动中发生频率最高的不安全事件之一
B.交通事故可以事先预料到
C.交通事故可分为道路交通事故、水难交通事故和空难交通事故
D.为预防交通事故，司机必须安全行车
E.道路交通事故中最常见的是汽车交通事故

A.语言调控
B.舆论调控
C.利益调控
D.情感调控
E.行为调控

A.骨折
B.抢劫
C.盗窃
D.走失
E.食物中毒