对已销户的客户档案由审批支行进行专夹保管，保管期限为撤销银行结算账户后（）年。

国有专业银行时期，工商银行是一个多级法人的银行机构。

牡丹信用卡卡片密码输入错误超过（）次时即被锁定。

以指导实际操作为出发点，对所有涉及工商银行人工操作的电子银行业务办理流程进行了规范的电子银行业务制度是《中国工商银行电子银行业务管理办理》。

整点封包款发现错款或假币，按合同（封包）收款协议规定，及时退还长款、收回短款、收缴假币或送验可疑币，禁止寄库或空库。

不论贴现业务是否办理，商业承兑汇票的贴现行都应在查复后（）个工作日内将有关情况通过实时清算系统及时通知承兑人开户行。

普通网点业务人员可用1833交易查询办卡进度、拒办原因等。

开户网点留存的开户资料复印件应随开立银行结算账户申请书一并作为重要会计档案保管，保管期限为银行结算账户撤销后10年。

为了确保网络安全，工商银行除了为个人网上银行客户提供U盾、电子银行口令卡登安全手段外，还提供了（）、（）、（）等网上银行安全保护手段。

自助注册网银的客户不能自助将其它卡添加到网银。