咨询方案的实施过程往往是一个有关人的过程，而人通常不具有完全的理性。

确定咨询服务的过程是一个静态的过程。

头脑风暴法的主持工作，最好由对决策问题的背景比较了解并熟悉头脑风暴法的处理程序和处理方法的人来担任。

简述企业战略管理咨询的重要作用主要表现在哪些方面？

管理咨询方案的实施几乎无一例外地意味着变革，如果忽略对变革的反应，就会导致实施的失败。

客户参与最理想的情形是，客户能够提供一个小组同咨询师进行合作，共同考察咨询师所提出的备择方案。

企业的三个层次必须界定清楚。

常用的调查方法有资料调查、问卷调查、访谈调查和实地观察等。

效能是指“以正确的方式做事”。

数据分析的目的是把隐没在一大批看来杂乱无章的数据中的信息集中、萃取和提炼出来，以找出研究对象的内在规律。