不满（）周岁的人员不得开通电话银行服务。

单项选择题不满（）周岁的人员不得开通电话银行服务。

A.十
B.十三
C.十六
D.十八

1.单项选择题客户携带有效身份证件、（）到银行，填写《中国银行股份有限公司个人账户信息变更/销户申请表》，选择“签约信息修改”选项，并填写拟变更内容。

A.贷记卡
B.任一已关联账户
C.准贷记卡
D.以上都对

2.单项选择题若客户登陆电话银行语音，输入电话银行密码（）次错误锁住，客户可到柜台通过此交易进行解锁。

A.3
B.4
C.5
D.6

3.单项选择题“E07006-个人电话银行账户服务撤销”交易以（）为核心，可一次性取消某个或某几个账户的全部服务内容；也可取消某个账户中定制的某个或某几个服务内容。

A.账户
B.客户
C.市场
D.系统

4.单项选择题民生银行电话银行指定账户服务支持（）。

A.境外交易
B.跨省不跨行
C.省内不跨行
D.跨省跨行

5.单项选择题民生银行电话银行最多可关联（）个账户。

A.20
B.99
C.999
D.1000

6.单项选择题短信批量发送上传文本格式为（）。

A.WORD
B.EXCEL
C.TXT
D.PPT

7.单项选择题客服业务工单中，紧急类工单应当在（）个工作日类处理并反馈。

A.1
B.2
C.3
D.4

8.单项选择题若客户的电话银行签约系统中只有一个账户，且客户要对此账户进行销户，则柜员最好建议客户在销户操作前，先对客户的电话银行签约关系进行（），然后再进行销户。

A.解约
B.暂停
C.关闭
D.挂失

9.单项选择题持居民身份证开通电话银行服务的，还须通过联网核查公民身份信息系统对客户身份（含委托人及代理人）进行核查。同时，需对委托人及代理人进行（）的核查。

A.财务情况
B.社会背景
C.户籍情况
D.反洗钱“黑名单”

10.单项选择题“中银CallCenter建设项目”投产后，电话银行签约实现“（）”的签约模型

A.以账户为中心
B.以客户为中心
C.以市场为中心
D.以系统为中心