多项选择题客户服务承诺中“五个一”分别代表什么()
A.电话一拨就通
B.全国一套标准
C.赔款一天支付
D.投诉一站解决
E.流程一路透明
F.全程一站服务
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1.单项选择题因号牌制作的原因,无法在规定时限内核发号牌的,车辆管理所应当核发有效期不超过()日的临时行驶车号牌。
A.十二
B.十五
C.二十
D.二十五
2.单项选择题营运的17座依维柯客车,按我国现行的《汽车报废标准》规定其使用年限是()年。
A.5
B.8
C.10
D.15
3.单项选择题用热塑性塑料制成的轿车保险杠,并且表面是做漆的,如果破损处不多,最常采用的修理方式是()
A.粘结后做漆
B.更换
C.粘结
D.塑料焊机焊接
4.单项选择题载货汽车按自重每吨每年税额()
A.10元至100元
B.16元至120元
C.20元至150元
D.20元至200元
5.单项选择题中高转速发动机的配气机构不适用()
A.顶置凸轮轴
B.中置凸轮轴
C.底置凸轮轴
6.多项选择题关于工程保险,以下说法正确的有()
A.工程保险是以在建工程作为承保对象
B.主要险种包括建筑工程保险、安装工程保险、科技工程保险
C.工程保险承担的主要是技术风险
D.不同工程保险险种的内容相互交叉
7.多项选择题服务质量有哪方面的特性()
A.可靠性
B.响应性
C.安全性
D.移情性
E.有形性
8.多项选择题企财险固定资产保险金额的确定方式()
A.按照账面原值确定
B.按照账面原值加成数确定
C.按照重置价值确定
D.按其他方式确定(估价或评估后的市价)
9.单项选择题有很多产品并没有花大力气进行广告宣传,却能凭()赢得市场。
A.价格
B.口碑
C.形象
D.品牌
10.单项选择题《论语》有云,定公问:“君使臣,臣事君,如之何?”孔子对曰:“君使臣以礼,臣事君以忠。”这是指塑造客户服务内部环境的哪项法则()
A.换位思考
B.对事不对人
C.相互尊重
D.避免恶性争论
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以下不属于企业财产保险综合险责任范围的是()
题型:填空题
已经批准设立的保险公司及其分支机构,凭什么证件去领取营业执照?
题型:问答题
再保险与原保险间的相互关系表现在:()。
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“劳合社”的所有社员都是承担无限责任的自然人。
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在保险标的不足额投保时,发生部分损失情况下,除合同另有规定外,保险人按照以下那种比例赔偿()。
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对属于保险责任的案件,应在()内赔付。
题型:填空题
保险人控制自身责任和风险的目的在于:()。
题型:多项选择题
注销保单要及时收回()等相关保险单证。
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()情况下,合同解除(终止)不退还保险费。
题型:多项选择题
伴随微笑要露出()门牙、嘴角微微上翘。
题型:填空题