A.五日
B.十日
C.十五日
D.二十日
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A.1;3
B.2;3
C.2;5
D.3;5
A.通报
B.监督
C.考核
D.处罚
A.服务形象
B.服务技能
C.服务行为
D.关键时刻
A.真实性
B.准确性
C.及时性
D.盈利性
E.合规性
F.完整性
A.服务网点监督日志
B.电话中心监督日志
A.查勘员应注意通话礼貌,逢问必请
B.联系客户时,查勘员应主动自报姓名、身份
C.通话结束后,查勘员应先挂断电话
D.主动安抚客户不要着急,提醒客户注意安全
A.看是否有客户签字
B.检查客户提供资料是否齐全
C.上传相关材料
D.上传核保
E.正本保单附条款交投保人留存
A.标准化
B.专业化
C.合理
D.满意
A.电话服务质量
B.服务管理
C.窗口服务网点服务质量
D.现场查勘服务质量
A.客户满意度
B.出单量
C.出单时效承诺达成率
D.着装仪容仪表得分
E.咨询服务技能水平
F.明确告知情况
最新试题
首个接到调度的查勘员,因不可抗力因素不能到达第一现场或调度错误等原因需要改派,应该()分钟内通知电话中心并详细说明申请改派理由,然后致电客户指引处理事故,并告知会有其他同事再次联系客户。
投保人指定受益人须经过()同意。
已经批准设立的保险公司及其分支机构,凭什么证件去领取营业执照?
与合同分保相比,临时分保业务中一般不扣保险准备金和纯益手续费。
保险公司的董事、监事、以及高级管理人员应当具备怎样的任职资格?
人类社会面临的风险是多种多样的的,不同的风险,有不同的性质和特点。
注销保单要及时收回()等相关保险单证。
防灾防损费可用于:()。
以下不属于企业财产保险综合险责任范围的是()
在我国,保险人只能是()