单项选择题企财保险当中,物理性爆炸是指由于()变为蒸汽或气体膨胀,压力急剧增加并大大超过容器所能承受的极限压力,因而发生爆炸。
A.液体
B.固体
C.气体
D.混合体
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1.单项选择题企财险当中,冰雹指从强烈对流的积雨云中降落到地面的冰块或冰球,直径大于()毫米,核心坚硬的固体降水。
A.5
B.6
C.7
D.8
2.单项选择题遇到客户不理解公司条款、政策或客户提出疑问时,作为柜面服务人员,你应该怎么做()
A.主动解释说明
B.让客户自己去看说明、条款
C.告知客户公司就是这么规定的,不需要质疑
D.不理他,先忙自己手头的工作
3.单项选择题“将相和”的故事反应了塑造客户服务内部环境的哪一个法则()
A.换位思考
B.微笑相对
C.赞美认同
D.鼓励激励
4.单项选择题行走时应目视前方,行走幅度不可过大或过急,不得将任何物品夹在腋下行走,不得横穿客户队列,上下楼梯应遵循()原则,让()先行。
A.靠右;客户
B.靠右;领导
C.靠左;客户
D.靠左;领导
5.多项选择题理赔服务人员查证案情须(),判断结果须公正客观。
A.礼貌
B.迅速
C.准确
D.诚恳
6.单项选择题下列选项中,哪一项不是承保柜面人员的主要职责()
A.指导客户填写单证
B.收取保费
C.核保
D.解答客户对保险条款的咨询
7.单项选择题企财险业务中流动资产保险价值是()
A.按出险时的账面余额确定
B.由被保险人自行确定
C.按最近12个月任意月份的账面余额确定
D.估价
8.单项选择题人身意外险的附加医疗险的免赔正确的是()
A.100元或50%
B.200元或80%
C.100元或80%
D.150元或60%
9.单项选择题人体共有206块骨头,可分为:头骨、躯干骨和()
A.四肢骨
B.锁骨
C.肋骨
10.单项选择题什么企业不可以投保普通财产保险()
A.国家机关
B.企业事业单位
C.社会团体
D.自然人
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保额确定的依据是:()。
题型:单项选择题
首个接到调度的查勘员,因不可抗力因素不能到达第一现场或调度错误等原因需要改派,应该()分钟内通知电话中心并详细说明申请改派理由,然后致电客户指引处理事故,并告知会有其他同事再次联系客户。
题型:填空题
()情况下,合同解除(终止)不退还保险费。
题型:多项选择题
信用保险可以分为信用保险和保证保险两种。
题型:判断题
防灾防损费可用于:()。
题型:多项选择题
在我国,保险人只能是()
题型:填空题
内部服务规范规定:在手续齐全的情况下,对权限范围内的核损核赔任务,最长不超过()完成核损核赔。
题型:填空题
“劳合社”的所有社员都是承担无限责任的自然人。
题型:判断题
投保人产生道德风险的原因有二:一是道德沦丧;二是心存侥幸。
题型:判断题
损失补偿原则仅对被保险人有约束力。
题型:判断题