A.理赔手续
B.案件进程
C.赔款金额
D.业务规定
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A.事件经过、发生时间
B.投诉原因、投诉对象
C.投诉原因、事件经过
D.投诉对象、事件经过
A.熟悉并掌握保险基础知识、监管部门和上级公司的的各项管理规定
B.熟练掌握核心业务系统的操作方法等
C.提前到岗做好准备工作,保持良好的精神状态
D.整理柜台和工作台、清洁并开启日常使用的设备机器,确认设备运行正常
A.随意扶
B.拉、倚、靠姿势
C.趴姿势
D.蹬、跨姿势
A.外套口袋
B.西裤口袋
C.衣口袋
D.里衣口袋
A.站立中应身体正直,抬头挺胸,男士应双手自然下垂,贴放于大腿两侧
B.女士应双手自然下垂,叠放或相握于腹前
C.行走时应目视前方,行走幅度不可过大或过急,不得将任何物品夹在腋下行走,不得横穿客户队列,上下楼梯应遵循靠右原则,让顾客先行
D.在乘坐电梯时应优先请客户出入电梯,并在出入时主动按住开门按钮,保证客户不被夹,禁止在营业职场内奔跑(紧急情况下除外)
E.坐立时应自然抬头挺胸端坐,有客户时应上身微向前倾,用柔和的目光注视对方,面带微笑
A.100-120字
B.110-130字
C.120-140字
D.130-150字
A.1
B.3
C.5
D.10
A.单手;反方向
B.双手;正方向
C.单手;正方向
D.双手;反方向
A.三分之二
B.三分之一
C.四分之三
D.二分之一
A.感情越深握的时间越长,初次认识表示重视也可双手长时间紧握
B.握手时,应目视对方并面带微笑
C.切不可带着手套与对方握手
D.握手时力度不宜过大,但也不宜毫无力度
最新试题
货车按照()计算车船税。
“劳合社”的所有社员都是承担无限责任的自然人。
()情况下,合同解除(终止)不退还保险费。
首个接到调度的查勘员,因不可抗力因素不能到达第一现场或调度错误等原因需要改派,应该()分钟内通知电话中心并详细说明申请改派理由,然后致电客户指引处理事故,并告知会有其他同事再次联系客户。
接待客户时,眼睛要礼貌()顾客,不左顾右盼、心不在焉。
投保盗窃险,就不再谨慎防盗,是道德风险。
在保险标的不足额投保时,发生部分损失情况下,除合同另有规定外,保险人按照以下那种比例赔偿()。
伴随微笑要露出()门牙、嘴角微微上翘。
送走客户后,在业务不繁忙时段,及时整理理赔材料,扫描相关单证,并上传至()系统。
人类社会面临的风险是多种多样的的,不同的风险,有不同的性质和特点。