A.建立证券经纪人业务支持系统，保存关于证券经纪人的个人基本信息、执业资格状态、职业培训、工作权限及业务状况、绩效考核、客户投诉、违法违规行为及处理等情况的电子化记录，并保证客户至少在营业时间内能够通过现场、电话、互联网络等方式及时查询证券经纪人基本信息
B.建立客户交易行为的分析监控系统，能够通过对证券经纪人所招揽和服务客户的异常操作、异常交易、异常资金流动进行监控，及时发现和纠正证券经纪人的不当行为
C.建立统一的证券资讯及咨询信息的后台支持系统，能够提供证券公司统一的证券资讯和咨询信息，建立证券公司、证券经纪人与客户三者之间信息传递和反馈的有效渠道
D.建立统一的客户服务平台，能够保证通过面谈、电话、网站、信函或其他方式对证券经纪人招揽和服务的客户定期访问，了解证券经纪人执业情况，并实现客户回访记录的强制留痕

A.保证建立具体
B.明确的投诉和差错纠纷处理流程
C.以适当形式向客户明示
D.对客户投诉有选择性的处理

A.政策原因
B.授权不清
C.管理不善
D.监督不力

A.异常操作
B.频率交易
C.异常资金流动
D.异常交易

A.证券公司
B.证券经纪人
C.客户
D.外部机构

A.降佣
B.返佣
C.诋毁同行
D.社区宣传

A.新闻媒体
B.报刊杂志
C.网络
D.晨会报告

A.姓名
B.年龄
C.身份证号码
D.代理权限

A.一天
B.两天
C.三天
D.一周

A.相关执业证书
B.个人身份证
C.名片
D.胸牌