（）是谈判者在环境发生巨大变化时克服心理障碍的能力。

填空题（）是谈判者在环境发生巨大变化时克服心理障碍的能力。

1.名词解释后续产品

2.名词解释外交语言

3.名词解释次序逻辑准则

4.名词解释姿态策略

5.问答题社会交往中应当注意哪些礼仪？

1.守时守约
2.尊妇敬老
3.尊重风俗习惯
4.举止得体
5.吸烟

6.问答题产生谈判僵局的原因有哪些？

1.立场争执
2.成交底线的差距较大
3.一方采取强迫姿态
4.人员素质较低
5.沟通障碍
6.外部环境发生变化

7.问答题当在谈判中处于被动地位时，采取哪些策略比较适宜？

8.问答题谈判提问应该掌握哪些技巧？

9.问答题谈判需要具有哪些特点？

1.需要具有对象性
2.需要具有选择性
3.需要具有连续性
4.需要具有相对满足性
5.需要具有发展性

10.判断题利益是改变对手想法的重要杠杆。