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A.要保证产品质量,让客户买的放心
B.积极为客户提供个性化和差异化服务
C.用优质的服务让客户舒心消费
D.以上均有
A.党政机关
B.厂矿企业
C.宾馆、饭店、娱乐场所
D.以上均有
A.大学生
B.普通工人
C.农民
D.以上均不是
A.抓住目标群体,不断挖掘消费潜力
B.提供优质服务,创造良好“购物体验”
C.做好货源组织,确保货源充足
D.以上都是
A.大力推荐国外品牌卷烟
B.大力推荐高档烟
C.大力推荐低档烟
D.根据购买能力,进行新品牌推荐
A.店主亲自尝试品吸
B.邀请客户品吸
C.讲述该品牌相关特点和其他地区口碑
D.向客户硬性推介,强烈要求购买
A.要多推介高档烟
B.要多推介新口味的国外品牌卷烟
C.要多推介低档烟
D.要从他们的消费水平和需求出发,推介价位相差不大的卷烟
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最新试题
商品条码数字的最后一位为校验码。
实地调查法具有针对性强、运用面广、费用节省特点。
客户投诉处理流程的第八步是()。
新产品刚刚进入市场时,企业可以采用定点试销的方法,了解消费者对新产品的意见和要求,以决定是否大批量生产与经营。
继续为顾客提供知识性指导和产品咨询服务即顾客购买商品后,在使用中经常会遇到这样那样的问题,企业应继续负责解答、指导,以保证商品的正确使用是售后服务的方式之一。
如果在人际交往中,交往双方的信息沟通出现障碍,那么双方的关系也不能够得到正常发展,因此我们认为人际交往具有需求表现功能。
妥善处理客户投诉,也不可能从投诉中获利。
企业让顾客参与产品方案设计;知晓制造过程;在约定的时间和地点交付产品和服务;做好顾客培训;顾客抱怨及时响应等等活动,都属于个性化服务。
使用电话约见还可以将广告、商品目录、广告小册子等一起寄上,以增加对客户的关心。
卷烟包装体积要适宜,便于储运、使用和携带属于卷烟包装装潢方便经营者和消费者的原则。