具有好胜动机的卷烟购买者，其购买往往具有浓厚的感情因素。

在一般情况下，感官鉴别法需要使用检测仪器。

继续为顾客提供知识性指导和产品咨询服务即顾客购买商品后，在使用中经常会遇到这样那样的问题，企业应继续负责解答、指导，以保证商品的正确使用是售后服务的方式之一。

作为质量小组召集人，必须精通质量管理，不一定要有较强的人际交流技巧和一定的管理才能。

提高服务质量的关键，是满足顾客各方面的需要，重点要突出服务创新和个性化服务。

通过采用高弹性的送货系统，为客户提供真正意义上的服务，体现了卷烟配送运输的沟通性特点。

假定成交法是指销售人员利用客户的从众心理，促成客户立即进行购买的方法。

销售人员在访问客户时还应带上达成交易所需的材料，如订单、合同文本、预收定金凭证。

实地调查法具有针对性强、运用面广、费用节省特点。

卷烟包装体积要适宜，便于储运、使用和携带属于卷烟包装装潢方便经营者和消费者的原则。