实地调查法具有针对性强、运用面广、费用节省特点。

具有好胜动机的卷烟购买者，其购买往往具有浓厚的感情因素。

卷烟商品不仅要有良好的包装、卷制和感官质量，而且要进一步控制焦油量、烟碱、一氧化碳的含量，提高卷烟的安全性。

如果在人际交往中，交往双方的信息沟通出现障碍，那么双方的关系也不能够得到正常发展，因此我们认为人际交往具有需求表现功能。

三种满意水平的关系是：理想品质建立了顾客基本的满意水平；期望品质在服务或特色有所改善的同时也提高了顾客满意水平；兴奋品质使顾客觉得惊喜。

商品条码数字的最后一位为校验码。

新产品刚刚进入市场时，企业可以采用定点试销的方法，了解消费者对新产品的意见和要求，以决定是否大批量生产与经营。

客户投诉处理流程的第八步是（）。

在一般情况下，感官鉴别法需要使用检测仪器。

在简单的购买行为中，目的一般并不同时就是动机。