下列不属于鼓动性原则内容的是（）

团体潜在顾客的基本情况不包括（）

不同的顾客有不同的需求，有的甚至千差万别，因此推销洽谈不能“千人一面，千人一词”。这说明推销洽谈应遵循（）

推销成交的基本原则有诚实守信原则、说服引导原则和灵活机动原则。（）

使用产品接近法接近顾客时应注意（）

现代推销谈判的目标在于传递商品信息、激发购买动机、引起购买欲望、采取购买行动，达成交易。（）

内部顾客指的是企业内部相互之间有业务联系的部门或者员工，包括企业股东、经营者、员工等。（）

整个推销谈判的过程具体包括4个阶段：准备阶段、开局阶段、报价阶段和成交阶段。（）

处理顾客异议的步骤为鼓励、发问、确认、说服、反馈并回访。（）

一位推销节能水龙头的推销员，进到某公司后，微笑着拿出一样东西递给一位职员，推销员说：“请您看一下这个。”“这是什么？”这位职员好奇地观察起这个有点“与众不同”的水龙头。与此同时，推销员又拿出几个，分给在场的其他人，在大家的议论中，推销员抓住时机展开了进一步的说明。等到在场的人对产品有了相当的了解后，就有人准备掏钱购买了。该推销员接近顾客的方法属于（）