旅客办理退保（含退赠保）时，可以车站人工售票窗口办理。

在不阻塞通道、车门等前提下，导盲犬宜在旅客座席附近或铺位下陪伴，可以占用席位或任意跑动。

动车组入局管内动车所，出所时不更换新的“辆动-12”，接续填写原“辆动-12”。

旅客（投保人）应当妥善保管保险发票，如有遗失，应立即到车站售票窗口补领。

列车长必须加强对编挂在本列车的特种车辆（餐车、邮政、行李、发电）进行检查与巡视。

CRH380B型动车组的1/8车的观光区设置为单扇内端门。

CRH5A型动车组空调操作模式转换分为通风、自动、停止、半暖、全暖、半冷、全冷。

12306网站售票的开放时间为7：00-23：00。

在旅客多的地方，先示意后通行；与旅客走对面时，要主动侧身面向旅客让行，不与旅客抢行。

在乘降所上车的学生（其减价优待证上注明上车地点为乘降所），不可以在列车上售给全程学生票。